Гарантия на приобретаемый товар:
1) Гарантийный срок на оборудование определяет непосредственно сам производитель Товара (правообладатель) - информация о гарантийном сроке указана в паспорте оборудования / гарантийном талоне.
2) Гарантийный срок на запасные части к оборудованию определяет непосредственно сам производитель Товара (правообладатель), срок гарантии на деталь может составлять 1 - 12 месяцев. Подробную информацию о гарантии можно узнать у менеджеров нашего интернет-магазина.
Гарантия на Товар предоставляется при соблюдении следующих условий:
- - наличие документа (товарной накладной) подтверждающего покупку запчасти в нашем интернет-магазине;
- - сохранность товарного вида и оригинальной заводской упаковки, если таковая имелась;
- - установка запасных частей должна производиться квалифицированным специалистом авторизованного сервисного центра;
Гарантия не распространяется на оборудование / запасные части с дефектами, возникшими вследствие:
- - несоблюдения условий эксплуатации техники, в которую была установлена запчасть, повлекшее за собой ее выход из строя;
- - неправильная установка запчасти, при самостоятельном ремонте техники;
- - наличие механических, термических повреждений (на изделии появились вмятины, сколы, видны следы перегрева деталей и т.п.);
- - внесения конструктивных изменений в запасную часть самостоятельно;
Претензии по гарантии на запасные части высокой сложности с электронными компонентами (электронные платы, блоки управления, дисплеи и т.п.) принимаются при наличии следующих документов:
- Документ подтверждающий факт установки запчасти квалифицированным специалистом авторизованного сервисного центра;
- Акт (заключение) сервисного центра с подробным описанием причины неисправности изложенное на фирменном бланке с печатью;
Наша компания оставляет за собой право на отказ в гарантийном обслуживании в случае непредоставления вышеуказанных документов, если информация в них будет не полной или неразборчивой, а так же по причине истёкшего срока гарантии.
Условия осуществления возврата товара:
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
Возврат товара надлежащего качества.
- Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 (четырнадцати) дней, включая день покупки.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранен товарный вид оборудования / запасной части, а так же оригинальной заводской упаковки, если таковая имелась,
- оборудование сохранило свои потребительские свойства (не имеет следов вмятин, потертостей, грубой эксплуатации),
- запасная часть к оборудованию не имеет следов установки / эксплуатации / механического повреждения, а так же следов термического воздействия на деталь,
- оборудование / запасная часть имеет документ подтверждающий факт покупки указанного Товара в нашем интернет-магазине.
- Покупатель, не вправе отказаться от Товара, если указанный Товар изготовлен под заказ и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
- При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить денежную сумму уплаченную покупателем согласно интернет заказа / счета на оплату, за исключением расходов на доставку товара до покупателя.
- Возврат товара покупателем осуществляется в срок не позднее 14 дней со дня приобретения Товара, транспортные расходы по возврату товара несет Покупатель.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов / брака).
Претензии по наличию дефектов / скрытых дефектов / брака - принимаются на основании экспертизы / заключения официального сервисного центра по ремонту приобретенного Товара.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было согласовано с Продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- вправе отказаться от исполнения заказа и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения заказа и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
- На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
- На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.